Podrška kupcima
Osnovne informacije o naručivanju i isporuci
Poručivanje i isporuka
Koliko se čeka na isporuku pošiljke?
U zavisnosti od vremena kada su poručeni, proizvodi se isporučuju u roku od 3 do 5 radnih dana od prijema narudžbine. Ukoliko je porudžbina napravljena u petak posle 14h, pošiljka se šalje u ponedeljak, odnosno prvi sledeći radni dan.
Kako se mogu registrovati?
Nalog možete kreirati klikom na opciju „Registracija“ na našem sajtu i praćenjem uputstava.
Kako mogu promenit adresu za isporuku?
Adresu za isporuku možete promeniti tako što ćete izmeniti podatke u vašem nalogu ili kontaktirati našu korisničku podršku pre nego što pošiljka bude poslana.
Kako mogu da pratim status moje narudžbine?
Status vaše narudžbine možete pratiti putem linka za praćenje koji ćete dobiti u emailu nakon slanja pošiljke.
Da li ćete zadržati moje informacije o kreditnoj kartici?
Ne, informacije o kreditnoj kartici ne čuvamo na našim serverima.
Da li se obračunava porez na proizvode?
Da, porez na prodaju se obračunava u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Gde sve isporučujete proizvode?
Trenutno vršimo isporuku samo na teritoriji Republike Srbije.
Da li će moji artikli stići u jednom paketu?
Svi artikli iz jedne narudžbine se obično isporučuju u jednom paketu.
Ukoliko postoji potreba za povraćajem ili zamenom
Povraćaj ili zamena
Koja je politika povrata proizvoda?
Proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da su u originalnom stanju i ambalaži. Više o uslovima povrata pročitajte na sledećem linku Opšti uslovi prodaje
Dobio/la sam pogrešan artikal
Ako ste primili pogrešan artikal, kontaktirajte našu korisničku podršku da organizujemo zamenu.
Pošiljka je stigla oštećena
Ukoliko je narudžbina stigla oštećena, molimo vas da odmah kontaktirate našu korisničku podršku.
Gde treba da izvršim povraćaj?
Autorizovane povrate šaljite na našu adresu navedenu u sekciji za povrat na sajtu.
Kako mogu dobiti korisničku podršku?
Korisničku podršku možete dobiti putem emaila ili telefona navedenih na našem sajtu.
Šta da radim ako sam uneo/la pogrešnu adresu za isporuku?
Odmah kontaktirajte našu korisničku podršku kako bi izmenili adresu pre nego što pošiljka bude poslata.
Mogu li promeniti ili otkazati narudžbinu nakon što sam je poslao/la?
Narudžbinu možete promeniti ili otkazati ako se još uvek nije obradila, kontaktirajte našu korisničku podršku.
Mogu li unapred naručiti artikal koji je rasprodat?
Unapred naručivanje rasprodatih artikala nije trenutno dostupno.
